Ir a la tienda puede ser su apuesta más inteligente para sortear la crisis de la cadena de suministro en estas fiestas
(CNN) - La crisis de la cadena de suministro significa que los compradores de obsequios de último momento no tendrán más remedio que ir de compras a la antigua en esta temporada navideña.
La alta demanda, combinada con retrasos en la cadena de suministro, escasez de materiales y problemas para contratar trabajadores, están reduciendo la disponibilidad de artículos tanto en línea como en las tiendas. A medida que los clientes se acerquen al último minuto, las tiendas físicas se convertirán en una opción más atractiva para los compradores que esperar la entrega, esperan los analistas.
Incluso si los clientes no pueden encontrar exactamente lo que buscan en una tienda, generalmente es más fácil buscar una alternativa en persona, y pueden probársela.
"El ladrillo y el cemento pueden ser más atractivos para los consumidores más adelante en la temporada", dijo Rod Sides, vicepresidente de Deloitte y líder de su práctica de distribución y venta minorista en EE. UU., En un correo electrónico. "Los compradores pueden irse con los productos en la mano, en lugar de esperar las fechas prometidas por los remitentes".
Los consumidores vieron más de 2 mil millones de mensajes agotados mientras navegaban en línea en octubre, según Adobe Analytics. Esa es una gran razón por la que, en las tiendas físicas, las ventas aumentarán en un 8% este año, un máximo de 10 años, a medida que los compradores regresen a las compras en persona y traten de evitar retrasos en los envíos, según la firma de investigación inmobiliaria CBRE.
Los analistas también creen que los pedidos de compra en línea y recogida en la tienda se dispararán estas vacaciones debido a las preocupaciones sobre el envío.
Los compradores se apoyarán en la recogida en la acera "más que nunca para darles tranquilidad acerca de sus compras navideñas" con tiempos de espera y artículos agotados en la mente de los consumidores, dijo Andrew Lipsman, analista minorista de la firma de investigación de mercado Insider Intelligence.
Los minoristas promoverán en gran medida la recolección como una opción para los clientes en sus sitios web y aplicaciones móviles, en correos electrónicos de marketing y en televisión para atraer a los clientes ansiosos por comprar en línea al final de la temporada, espera Lipsman.
Las tiendas dicen que tienen un mayor control sobre el inventario en las tiendas y a través de la recolección en la acera que en los pedidos de entrega a domicilio, lo que significa que es menos probable que haya un error o demora en un pedido.
"Cuanto más me acerque [a las vacaciones], usaría el barco para almacenar porque eso me dará más confianza para poder conseguirlo a tiempo", Ben Johns, director general de merchandising de deportes de acción en el minorista de equipos para exteriores REI, dijo en una entrevista reciente.
Cuando los clientes hacen pedidos en línea y recogen sus artículos en las tiendas, los productos ya están en la tienda o REI los envía desde uno de sus almacenes utilizando sus propios camiones. Eso significa que REI no necesita depender de transportistas de entrega de terceros sobre los que tiene menos control para entregar a los hogares de los clientes, dijo.
