La voz detrs de la placa polical
La primera línea de comunicación para las personas en situaciones de emergencia proviene de los despachadores. Ellos son los que conectan las llamadas del 9-1-1 a los oficiales en el campo. Llamadas que pueden depender de la vida de alguien. Esta semana los Tele-Comunicadores de Seguridad Publica están siendo reconocidos en todo el país.
Llamadas de robo, lesiones, incendios, accidentes e incidentes de vida o muerte. Sea cual sea la situación cuando tu llamas los despachadores de emergencia contestaran. La voz de un despachador es la primera voz que las personas en situaciones de emergencia escuchan al llamar al 911.
Maggie Sheffield despachadora de emergencia por mas de 4 años dice que las llamadas varían entre incidentes que ya ocurrieron o situaciones críticas que están en curso, eso es cuando Sheffield dice entra la adrenalina.
“Entra la adrenalina y es una sensación impresionante saber que estamos ayudando a la comunidad en sus necesidades,” dijo Sheffield.
Un total de ocho despachadores de ECPD manejan llamadas de emergencia que vienen no solo del Departamento de Policía de El Centro sino tambien el Departamento de Bomberos así como los departamentos de Imperial.
Oficiales dicen que los despachadores son su línea de vida. “Ellos se comunican con policías en el campo y el departamento de bomberos y su papel es vital para la agencia,” explico Jesus Viesca policía de El Centro.
Un trabajo no es para todos. Ya que para ser un despachador necesitas tener ciertas habilidades. “Todas las llamadas son distintas tienes que ser creativo y saber cuando tu instinto te dice que algo está mal,” dijo Sheffield.
Sheffield dice que aunque la persona detrás de la llamada nunca ve a quien corresponde esa voz de ayuda, a los despachadores les satisface el simple hecho de saber que día a día ayudan a alguien.
“Ya sea por razones medicas o policiales, el saber que hicimos nuestro trabajo de la manera correcta es una gran sensación,” dijo Sheffield.
